« Je voulais vraiment créer un lieu où les gens peuvent se détendre après une journée chargée. »

À Mater (Audenarde), avec une vue apaisante sur les champs, se trouve le salon de coiffure K'hairfull. Nous nous y sommes rendus pour une conversation passionnante avec sa gérante, Kelly Van Audenhove. Elle nous explique notamment pourquoi ce cadre serein est si important à ses yeux.

Kelly Van Audenhove : « J'ai auparavant travaillé dans de grands salons de coiffure, mais je n'y trouvais pas vraiment ce que je cherchais. Il y avait toujours beaucoup de monde : un client après l'autre, beaucoup de bruit… En ville, on est d'ailleurs constamment entouré de bruit et d'agitation. Le client n'y trouve pas vraiment le calme, et je voulais que ce soit différent. J'ai alors décidé de transformer notre garage en salon de coiffure, et c'est ainsi que K'hairfull est né. Je voulais vraiment créer un lieu où les gens peuvent se détendre après une journée chargée. Moi-même, je préfère travailler en tête-à-tête. Je voulais quelque chose de plus personnel, pas simplement couper les cheveux de quelqu'un et passer au suivant. J'aime prendre le temps pour mes clients. Nous avons souvent de belles conversations, et c'est très différent dans un grand salon. D'autres clients sont assis à côté de vous et d'autres coiffeurs travaillent autour de vous. Pour beaucoup de gens, cela ne facilite pas vraiment les échanges personnels. J'essaie toujours d'être à l'écoute et d'offrir une oreille attentive. Je suis même une formation sur la manière de gérer certaines situations, car ce n'est pas toujours facile… Parfois, en tant que coiffeuse, il faut savoir poser des limites et, par exemple, orienter quelqu'un vers un psychologue. Je trouve que les formations en coiffure accordent encore trop peu d'attention à cet aspect pourtant essentiel du métier. »

Musique douce

Ce n'est pas seulement l'approche en tête-à-tête ou l'emplacement au milieu des champs qui contribuent à créer une atmosphère paisible dans le salon. Kelly Van Audenhove : « Le choix des couleurs participe lui aussi à cette recherche de sérénité. Le vert domine, car c'est une couleur apaisante, mais aussi celle de la nature. Je travaille par ailleurs avec les produits Moroccanoil, qui me font penser à la mer, au sable et, une fois encore, à la nature. La musique que l'on entend ici est elle aussi très douce. La radio n'est jamais allumée, car elle génère trop de stimulations, tant pour moi que pour le client. Il y a déjà suffisamment de bruit dans un salon de coiffure – les sèche-cheveux, les conversations… – alors je trouve plus agréable d'avoir une musique douce en fond sonore. »

Ne pas déranger

Le soin lui-même est également placé sous le signe de la détente. Kelly Van Audenhove : « J'essaie toujours de m'adapter à ce dont la personne a besoin. Je travaille par exemple aussi avec des cartes d'intention : des cartes avec un petit texte qui aide à se concentrer sur des pensées positives et à retrouver davantage de sérénité intérieure. C'est un détail, mais cela peut donner un petit coup de pouce dans la bonne direction pour le reste de la journée. Je propose aussi des massages énergétiques de la tête, probablement une prestation que je suis l'une des seules coiffeuses en Belgique à proposer. Pendant un tel massage, le téléphone est éteint, un panneau « Ne pas déranger » est accroché à la porte et je tamise les lumières… Le massage dure entre trois quarts d'heure et une heure. C'est une expérience assez spirituelle. C'est aussi parce que je travaille seule que je peux proposer ce type de soin. Je peux me permettre de fermer la porte à clé pendant un moment et de me concentrer pleinement sur la personne qui est devant moi. »

Un écrin de verdure au sommet d'une colline

Pour l'avenir, Kelly rêve de développer encore son concept. « Mon grand rêve serait d'ouvrir un salon au sommet d'une colline verdoyante, par exemple ici, dans les Ardennes flamandes. Les clients commenceraient par s'installer dans un espace d'attente paisible, où ils ne seraient pas encore exposés au bruit des sèche-cheveux ou aux conversations et pourraient simplement profiter de ce moment d'attente. Ensuite, ils auraient le choix entre trois possibilités : le salon de coiffure proprement dit, où régnerait bien sûr une ambiance sereine ; une expérience en tête-à-tête dans un espace séparé ; ou un espace dédié aux massages énergétiques, qui accueillerait par exemple aussi un head spa. Faute de place, je ne peux pas encore proposer cela aujourd'hui, et c'est vraiment dommage. Cela permettrait de faire passer mes massages de la tête à un niveau supérieur. »