The Woman : plus qu'un institut, une expérience à vivre

Après quatre mois, c'est clair : The Woman, le nouvel institut de beauté, bien-être et coiffure à Saint-Symphorien (près de Mons), a comblé un vide sur le marché. The Woman prouve que l'industrie de la beauté évolue vers une expérience globale. Dans un monde où les femmes sont constamment en multitâche, cet institut offre ce dont elles ont vraiment besoin : un moment de repos, de déconnexion et d'attention pour elles-mêmes. Christina Cassano, propriétaire et coiffeuse, nous parle de sa vision des soins modernes pour femmes.

Vous êtes active comme coiffeuse depuis 2001. Qu'est-ce qui vous a menée à créer The Woman ?

« Je me spécialisais déjà depuis des années dans les balayages. C'est devenu ma marque de fabrique. J'ai même donné des formations en Belgique et en France, notamment sur tout ce qui concerne les couleurs et techniques de balayage. Le salon s'est fait connaître grâce à cette spécialisation, particulièrement avec le balayage signature, et nous avons eu de plus en plus de clientèle grâce à cela, venant de toute la Belgique et de France. Mais j'ai remarqué que les femmes cherchent de plus en plus la détente. Elles courent constamment dans tous les sens, à la maison comme au travail, et s'oublient. Je voulais créer un endroit où elles sont entièrement prises en charge de A à Z. Nous misons beaucoup sur l'accueil et l’expérience unique. Nous voulons vraiment que la cliente se sente considérée. C'est ça qui fait le petit plus de notre salon. »

L'idée de combiner le salon avec l'esthétique et le bien-être est-elle née de cette réflexion ?

« Exactement. L'idée était de créer un institut de beauté, bien-être et coiffure pour la femme où la cliente peut vraiment se relaxer complètement. Mes trois esthéticiennes spécialisées travaillent avec des traitements innovants comme le microneedling et d'autres nouvelles technologies de pointe. Nous nous concentrons sur les soins liftants et l'épilation définitive, en plus des soins classiques bien sûr. Ces quatre premiers mois ont été fantastiques. Le nouveau concept marche très bien ! »

Qu'est-ce qui rend votre approche si différente ?

« Ici, tout tourne autour de l'expérience. Nos clientes sont complètement détendues dans des fauteuils de lavage massants, dans un espace séparé et calme avec une musique relaxante. Nous mettons l'accent sur un accueil chaleureux. Chaque femme doit se sentir considérée ici. On propose par exemple aussi le head spa japonais. Nous avons été formées par des personnes qui ont elles-mêmes étudié au Japon. Mais nous avons adapté les techniques pour le marché européen. Les massages japonais originaux sont trop intenses pour nos clientes. C'est la méthode authentique, mais revisitée pour les Européens, qui sont plus sensibles. En général, il faut innover avec ce genre de chose aujourd'hui parce qu'il y a tellement de concurrents. Si on n'arrive pas à se démarquer de la concurrence, on peut vite couler. Mon objectif était de créer quelque chose de vraiment différent. C'est pourquoi nous continuons d'investir dans de nouvelles technologies et suivons constamment des formations. Je me tiens toujours au courant des nouveautés, beaucoup via des formations en ligne maintenant. Notre meilleur atout est notre indépendance. Nous avons décidé de ne pas être ambassadeurs d’une seule marque malgré les sollicitations. Nous sélectionnons avec soin les meilleurs produits existants sur le marché, ceux qui donnent les meilleurs résultats et la meilleure tenue. Les clientes viennent pour notre expertise et attendent de nous un résultat parfait. »

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

« Garder la même philosophie, mais continuer à nous améliorer. Nous continuons d'investir dans de nouvelles technologies et traitements. L'objectif est de continuer à offrir aux femmes cette expérience de détente ultime. Et nous intégrons l’IA très prochainement pour améliorer encore plus l’expérience de nos clientes… »

Un dernier message ?

« Nous grandissons si vite que nous recherchons actuellement des coiffeuses expérimentées pour renforcer notre équipe. Le succès demande de l'expansion, et nous voulons maintenir notre qualité tout en grandissant. »