The Woman: niet zomaar een instituut, maar een heuse ervaring

Na vier maanden is het duidelijk: The Woman, het nieuwe schoonheidsinstituut in Saint-Symphorien (bij Bergen) vult een gat in de markt. De zaak maakt nogmaals duidelijk dat de schoonheidsindustrie steeds meer focust op de totaalbeleving. In een wereld waar vrouwen voortdurend moeten multitasken, biedt dit instituut wat ze echt nodig hebben: een moment van rust, deconnectie en aandacht voor zichzelf. Zaakvoerster Christina Cassano vertelt ons meer over haar visie op hedendaagse zorg voor vrouwen.

Je bent sinds 2001 actief als kapster. Wat heeft je ertoe gebracht om The Woman op te starten?

"Ik specialiseerde me al jaren in balayage. Het is mijn handelsmerk geworden. Ik heb zelfs opleidingen gegeven in België en Frankrijk over alles wat te maken heeft met kleuren en balayagetechnieken. Het salon werd bekend dankzij deze specialisatie en we kregen steeds meer klanten van over heel België en Frankrijk over de vloer. Ik merkte echter dat vrouwen steeds meer op zoek zijn naar ontspanning. Ze zijn constant in de weer, thuis en op het werk, en vergeten zichzelf weleens. Ik wilde een plaats creëren waar ze van a tot z verzorgd worden. Vandaar onze focus op de warme ontvangst en de unieke beleving. We willen echt dat de klant zich gewaardeerd voelt. Dat is wat ons salon net dat tikkeltje extra geeft."

Is het idee om het salon te combineren met esthetiek en wellness uit deze vaststelling geboren?

"Precies. Het idee was om een schoonheids-, wellness- en kapsalon voor de vrouw te creëren waar ze zich echt volledig kan ontspannen. Mijn drie gespecialiseerde schoonheidsspecialistes werken met innovatieve behandelingen zoals bijvoorbeeld microneedling. We focussen op lifts en definitieve ontharing, naast de klassieke verzorging natuurlijk. De eerste vier maanden zijn alleszins al fantastisch geweest. Het nieuwe concept is een schot in de roos!"

Wat maakt jullie aanpak zo anders?

"Hier draait alles om de beleving. Onze klanten nemen plaats in masserende wasstoelen, in een aparte en rustige ruimte met ontspannende muziek. Elke vrouw moet zich hier gewaardeerd voelen. We bieden bijvoorbeeld ook een Japanse head spa aan. We zijn opgeleid door mensen die zelf in Japan gestudeerd hebben, maar we hebben de technieken aangepast voor de Europese markt. De originele Japanse massages zijn te intens voor onze klanten. Het is de authentieke methode, maar herzien voor Europeanen, die gevoeliger zijn. Het is vandaag heel belangrijk om te innoveren met dit soort zaken omdat er zoveel concurrentie is. Je moet je onderscheiden. Daarom blijven we investeren in nieuwe technologieën en volgen we voortdurend opleidingen. Onze grootste troef blijft wel onze onafhankelijkheid. We hebben besloten om geen ambassadeur van één merk te zijn, ondanks de aanvragen. We selecteren zorgvuldig de beste producten op de markt, die hoog scoren op vlak van resultaten en houdbaarheid. Klanten komen voor onze expertise en verwachten van ons een perfect resultaat."

Wat zijn de plannen voor de toekomst?

"Dezelfde filosofie behouden, maar blijven verbeteren. We blijven investeren in nieuwe technologieën en behandelingen. Het doel is om vrouwen deze ultieme ontspanningservaring te blijven bieden. Zeer binnenkort integreren we ook AI om de ervaring van onze klanten nog verder te finetunen ..."

Een laatste boodschap?

"We groeien zo snel dat we momenteel op zoek zijn naar ervaren kapsters om ons team te versterken. We willen onze kwaliteit behouden terwijl we groeien en daarom is het noodzakelijk dat we ons team uitbreiden."